Politique d'expédition
Délai d'expédition prévu depuis le magasin
Toutes les commandes sont expédiées dans les trois jours ouvrables suivant votre commande.
Transporteurs
Nous utilisons les transporteurs suivants pour livrer nos commandes :
U.S. Postal Service (« USPS »), UPS ou tout autre transporteur proposant un tarif d'expédition raisonnable.
Suivi de commande
Si un numéro de suivi est fourni par le transporteur, nous mettrons à jour votre commande avec les informations de suivi.
Frais d'expédition
Le tarif d'expédition de votre commande est basé sur le poids de vos produits et votre emplacement. Avant la page de paiement finale, le coût de l'expédition vous sera indiqué et vous aurez la possibilité de ne pas passer votre commande si vous le souhaitez.
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 199 $*.
*Cette offre ne s'applique pas aux bois d'œuvre, aux commandes Live Edges et aux lieux de livraison suivants :
Commandes en attente
Si un article est en rupture de stock, nous expédierons la partie de votre commande qui est en stock. Lorsque l'article deviendra disponible, nous vous expédierons le reste de votre commande. Aucun frais d'expédition et de manutention supplémentaire ne vous sera facturé pour le deuxième envoi.
Politique de livraison
Politique d'expédition nationale
Chez Exotic Wood Zone (« Nous » ou « Notre »), la priorité est de faire partir votre commande. Les commandes que nous recevons avant 15 h 00 (heure normale de l'Est) seront expédiées dans les trois jours ouvrables si les articles sont en stock. Les commandes reçues après 15 h 00 seront expédiées dans les trois jours ouvrables à compter du jour ouvrable suivant. Chaque transporteur a un délai de livraison différent et nous partagerons le numéro de suivi avec le client une fois la commande expédiée. Le paiement est dû intégralement avant l'expédition d'une commande. Nous acceptons VISA, MasterCard, Discover, American Express et les passerelles de paiement comme PayPal, Amazon Pay, Google Pay et Shop Pay. Nous nous efforçons d'expédier vos colis de manière rapide et économique. Nous utilisons USPS et UPS comme transporteurs. Vous pourrez sélectionner votre méthode d'expédition au moment du paiement.
Si des articles semblent être en rupture de stock, nous vous contacterons et prendrons les mesures nécessaires pour qu'ils soient expédiés dès que possible et, dans certains cas, nous vous rembourserons et attendrons d'avoir le stock. L'expédition fait partie intégrante de notre activité. Nous comprenons les exigences de nos clients et nous nous efforçons de fournir l'expédition la plus rapide, la plus sûre et la plus économique possible.
Le prix est basé sur le poids, la taille du colis et la destination. Cela dit, si les clients ont une préférence particulière, nous pouvons, bien sûr, répondre à vos demandes d'expédition avec un transporteur particulier. Ces commandes sont soigneusement emballées à la main à l'aide de carton, de film étirable, de ruban adhésif filamentaire et d'autres matériaux d'emballage. Nous faisons de notre mieux pour que votre colis arrive en toute sécurité et sans dommage.
Les commandes plus importantes sont expédiées par FTL (moins qu'un camion complet) avec des transporteurs courants tels que Conway ou UPS Freight, etc. Ces commandes sont empilées sur des palettes, recouvertes de carton, cerclées d'acier et enveloppées d'un film étirable pour les protéger. À moins que l'expédition ne soit prévue avec un hayon élévateur, le client est responsable du déchargement de l'envoi, que ce soit à la main, à l'aide d'un chariot élévateur ou d'une autre méthode de déchargement.
Politique d'expédition internationale
Notre entreprise s'engage à respecter toutes les lois, réglementations et accords commerciaux internationaux applicables. Nous veillons à ce que nos expéditions respectent les contrôles d'importation/exportation, les procédures douanières et les exigences en matière de documentation des pays impliqués dans le processus d'expédition. Les expéditions internationales peuvent entraîner des frais de douane et/ou de courtage supplémentaires au moment de la livraison. Nous ne sommes pas responsables de ces frais.
Nous maintenons des normes d'emballage élevées pour assurer le transport sécurisé de nos produits. Toutes les expéditions sont emballées pour protéger contre l'humidité, les chocs et les dommages pendant le transit.
Nous sélectionnons les méthodes d'expédition et les transporteurs en fonction de facteurs tels que le coût, le temps de transit, la fiabilité et les exigences spécifiques pour l'expédition de produits à base de bois. Nous travaillons avec des transporteurs réputés et expérimentés dans la gestion des expéditions internationales afin d'assurer une livraison rapide et sans heurts.
Dans combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes standard d'articles en stock sont généralement expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Si nous organisons une promotion, ce délai d'expédition pourrait augmenter. Pendant une promotion, les commandes sont normalement expédiées dans les 5 jours ouvrables.
Les expéditions accélérées seront expédiées le jour même ou le lendemain (jour ouvrable) selon l'heure de réception de la commande. Les frais d'expédition accélérée sont à votre charge.
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique. Toute modification de cette politique sera affichée ici.