Envío y devoluciones:
Política de devoluciones, reembolsos y cambios
Cómo devolver un artículo:
Su artículo debe estar en su estado original sin uso para poder ser devuelto. Debe devolver el artículo dentro de los 60 días posteriores a su compra.
1. Envíe un correo electrónico a jockey@exoticwoodzone.com para solicitar un reembolso y le asignaremos un número de seguimiento para su devolución. De esta manera pagaremos el costo de envío de devolución. Tenga en cuenta que el reembolso se emitirá tan pronto como nos envíen la devolución.
2. Tenga en cuenta que los Clientes tendrán que esperar a que generemos el Número de seguimiento de devolución. Le enviaremos un correo electrónico aceptando su devolución y también en el mismo correo electrónico tendremos el número de seguimiento de la devolución para que lo imprima y envíe.
Envíe sus devoluciones a –
M/S ZONA MADERA EXÓTICA
1701 Macklind Ave, Suite 400, San Luis, Mo 63110
Sus clientes muy importantes esperan nuestro número de seguimiento generado por la devolución para permitir reembolsos rápidos a los clientes y evitar confusiones.
Excepciones de devolución
Algunos artículos no se pueden devolver si están abiertos y usados. No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que hayan sido lijados, cortados, usados o alterados. Aunque pueden existir algunos casos excepcionales que se decidirán en base a una conversación con el cliente. Tenga la seguridad de que nos aseguraremos de que el cliente quede completamente satisfecho. Este es un negocio familiar y haremos todo lo posible para hacerlos felices a todos.
Tasa de reposición
No hay tarifa de reposición cuando nos devuelve un artículo. Todas las devoluciones se realizarán a M/s Exotic Wood Zone. Tenga en cuenta que generamos la etiqueta de devolución. Independientemente de si el envío es gratuito o no, lo que pagaste por el producto con envío o sin envío te será reembolsado íntegramente en un plazo de 3 días hábiles. Puede llamarnos en cualquier momento al 314-495-5453 para consultar el estado de su devolución o el monto del reembolso. Somos una empresa familiar y seguro que haremos todo lo posible para que nuestros clientes queden totalmente satisfechos con el producto y con nuestro servicio al cliente.
Intercambios
Iremos caso por caso para ver si tu producto se puede cambiar. Nos pondremos en contacto con usted para ver cuál es la mejor solución que podemos brindarle para asegurarnos de que esté satisfecho.
Politica de envios
Todos los pedidos se envían dentro de un día hábil después de su pedido.
Transportistas
Utilizamos los siguientes transportistas para entregar nuestros pedidos:
USPS, UPS, FedEx,
DHL u otros transportistas que ofrecerán una tarifa de envío razonable.
Rastreo de orden
Si el transportista proporciona un número de seguimiento, actualizaremos su pedido con la información de seguimiento.
Tarifas de envio
La tarifa cobrada por el envío de su pedido se basa en el peso de sus productos y su ubicación. Antes de la página de pago final, se le mostrará cuál será el costo de envío y tendrá la posibilidad de no realizar su pedido si decide no hacerlo. En la mayoría de los casos intentamos ofrecer envío gratuito lo mejor posible.
Pedidos atrasados
Si un artículo está pendiente de entrega, le enviaremos la parte de su pedido que esté en stock. Cuando el artículo esté disponible, le enviaremos el resto de su pedido. No se le cobrará ningún envío ni manipulación adicional por el segundo envío.