Politica de envios
Tiempo estimado de envío desde la tienda
Todos los pedidos se envían dentro de los tres días hábiles posteriores a su pedido.
Transportistas
Utilizamos los siguientes transportistas para entregar nuestros pedidos:
Servicio Postal de EE. UU. ("USPS"), UPS o cualquier otro transportista que proporcione una tarifa de envío razonable.
Rastreo de orden
Si el transportista proporciona un ID de seguimiento, actualizaremos su pedido con la información de seguimiento.
Tarifas de envio
La tarifa cobrada por el envío de su pedido se basa en el peso de sus productos y su ubicación. Antes de la página de pago final, se le mostrará cuál será el costo de envío y tendrá la oportunidad de no realizar su pedido si decide no hacerlo. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $199* .
*Esta oferta no aplica para pedidos de madera y los siguientes lugares de entrega:
Hawai
Alaska
Puerto Rico
Fuera de EE. UU.
Pedidos atrasados
Si un artículo está pendiente de entrega, le enviaremos la parte de su pedido que esté en stock. Cuando el artículo esté disponible, le enviaremos el resto de su pedido. No se le cobrará ningún envío ni manipulación adicional por el segundo envío.
Política de entrega
Política de envío nacional
Poner su pedido en camino es nuestra prioridad en Exotic Wood Zone ("Nosotros" o "Nosotros"). Los pedidos que recibamos antes de las 3:00 p. m. (hora estándar del este) se enviarán dentro de los tres días hábiles si los artículos están en stock. Los pedidos recibidos después de las 15:00 horas se enviarán en un plazo de tres días hábiles a partir del siguiente día hábil. Cada transportista tiene un tiempo de entrega diferente y compartiremos la identificación de seguimiento con el cliente una vez que se envíe el pedido. El pago debe realizarse en su totalidad antes de que se envíe el pedido. Aceptamos VISA, MasterCard, Discover, American Express y pasarelas de pago como PayPal, Amazon Pay, Google Pay y Shop Pay. Nos esforzamos por enviar sus paquetes de manera rápida y rentable. Utilizamos USPS y UPS como nuestros transportistas. Podrás seleccionar tu método de envío al momento de realizar el pago.
Si los artículos parecen estar agotados, nos comunicaremos con usted y tomaremos las medidas necesarias para enviarlos lo antes posible y, en algunos casos, le reembolsaremos el dinero y esperaremos hasta que tengamos existencias. El envío es una parte integral de nuestro negocio. Entendemos las demandas de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer el envío más rápido, seguro y económico disponible.
El precio se basa en el peso, el tamaño del paquete y el destino. Dicho esto, si los clientes tienen una preferencia particular, podemos, por supuesto, satisfacer sus demandas de envío con un transportista en particular. Estos pedidos se empaquetan cuidadosamente a mano utilizando cartón, film elástico, cinta de filamento y otros materiales de embalaje. Hacemos todo lo posible para garantizar que su paquete llegue de forma segura y sin daños.
Los pedidos más grandes se envían carga LTL (menor que un camión) con transportistas comunes como Conway o UPS Freight, etc. Estos pedidos se apilan en paletas, se cubren con cartón, con bandas de acero y se envuelven con una envoltura elástica para protección. A menos que el envío esté programado con puerta levadiza, el cliente es responsable de descargar el envío; ya sea a mano, utilizando una carretilla elevadora u otro método de descarga.
Política de envío internacional
Nuestra empresa está comprometida a cumplir con todas las leyes, regulaciones y acuerdos de comercio internacional aplicables. Nos aseguramos de que nuestros envíos cumplan con los controles de importación/exportación, los procedimientos aduaneros y los requisitos de documentación de los países involucrados en el proceso de envío. Los envíos internacionales pueden incurrir en tarifas aduaneras y/o de intermediación adicionales en el momento de la entrega. No somos responsables de tales tarifas.
Mantenemos altos estándares de embalaje para garantizar el transporte seguro de nuestros productos. Todos los envíos están empaquetados para protegerlos contra la humedad, los golpes y los daños durante el tránsito.
Seleccionamos métodos de envío y transportistas en función de factores como el costo, el tiempo de tránsito, la confiabilidad y los requisitos específicos para el envío de productos a base de madera. Trabajamos con transportistas acreditados y con experiencia en el manejo de envíos internacionales para garantizar una entrega fluida y oportuna.
¿Qué tan pronto se enviará mi pedido?
Los pedidos estándar de artículos en existencia generalmente se envían dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido. Si estamos realizando una promoción, este tiempo de envío podría aumentar. Durante una promoción, los pedidos normalmente se envían dentro de los 5 días hábiles.
Los envíos acelerados se enviarán el mismo día o el siguiente día (hábil) dependiendo de la hora en que se reciba el pedido. Usted paga el costo de envío proporcionado para el envío acelerado.
Nos reservamos el derecho de realizar cambios a esta política. Cualquier cambio a esta política será publicado aquí.